রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

1aq1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে — তবে প্রবেশাধিকার…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার স্পষ্টসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
1aq1 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অধিকার নিয়ে সাহায্য দরকার?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব। তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বিধিমালার আওতায় পড়তে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

মোবাইল সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নেও সাহায্য পাবেন।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় 1aq1 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখে। লগইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেনে এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ — সবকিছু মিলিয়ে আপনার তথ্য যেন অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে, সেটি নিশ্চিত করা হয়। কুকি নীতি, তথ্য ধারণের মেয়াদ এবং যোগাযোগের পথ নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল সেশন মনে রাখতে এবং লবি নেভিগেশন সহজ করতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে — তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত আপডেট করব — এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন না থাকলে আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমরা আছি।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে লগইন ইতিহাস, ডিভাইসের ধরন এবং মোবাইলে ব্রাউজিং আচরণও রেকর্ড হয় — তবে কেবল প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল মনে হলে সংশোধনের অনুরোধ জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা দ্রুত আপডেট করব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মোবাইল সেশন মনে রাখতে এবং লবি নেভিগেশন সহজ করতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

pপেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। তবে প্রবেশাধিকার ও সুনির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।